Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su MAMe Ingrosso! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a M.A.Me snc di Marco Melzi & C. (di seguito anche "MAMe Ingrosso"). MAMe Ingrosso gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). MAMe Ingrosso è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a eventuali politiche qui richiamate (i presenti "Termini e condizioni del servizio" o "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e coprono aspetti come le liberatorie di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti l'applicazione dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini o l'Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

AMBITO DI APPLICAZIONE: CLIENTI CONSUMATORI E CLIENTI PROFESSIONISTI/B2B

MAMe Ingrosso vende sia a clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sia a clienti professionisti/rivenditori con Partita IVA (clienti "B2B").

Le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — tra cui il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità nei termini rafforzati previsti per i consumatori, e la disciplina delle clausole vessatorie — si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati in qualità di consumatore. Gli acquisti effettuati da clienti B2B nell'ambito della propria attività sono regolati dalle presenti condizioni generali, salvo diverse condizioni commerciali specificamente concordate per iscritto tra le parti, che in caso di conflitto prevalgono sulle presenti condizioni generali.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di averci fornito il tuo consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, che acquisti o che gestisci.

Per utilizzare i Servizi, inclusi l'accesso o la navigazione nei nostri negozi online o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe esserti richiesto di fornire determinate informazioni, come il tuo indirizzo email e i dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite nel nostro negozio sono corrette, aggiornate e complete e che hai tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza l'account a terzi.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti nei nostri negozi online. Tieni presente che i colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa del dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle relative impostazioni.

Quanto sopra non incide in alcun modo sulla garanzia legale di conformità di cui godono i clienti consumatori ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, disciplinata nella nostra Informativa su resi e rimborsi.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra discrezione, fermo restando quanto già ordinato e confermato. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità di qualsiasi prodotto offerto a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione, caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto. MAMe Ingrosso si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine per motivi legittimi (ad es. indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo, sospetto di frode), a propria discrezione. L'ordine non è accettato finché MAMe Ingrosso non ne conferma l'accettazione; provvederemo comunque a confermare tempestivamente la ricezione dell'ordine ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima che l'ordine venga accettato. Verifica attentamente l'ordine prima di inviarlo: dopo l'accettazione, la modifica dell'ordine potrebbe non essere possibile, fermo restando il diritto di recesso spettante ai clienti consumatori. Nel caso in cui l'ordine non venga accettato, venga modificato o annullato, tenteremo di informarti contattandoti all'indirizzo e-mail, all'indirizzo di fatturazione e/o al numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Gli acquisti effettuati da clienti consumatori sono soggetti a reso o cambio in conformità alla nostra Informativa su resi e rimborsi, che disciplina anche il diritto di recesso.

Se acquisti in qualità di consumatore, dichiari che l'acquisto è destinato a uso personale o domestico. Se acquisti in qualità di professionista o titolare di Partita IVA per finalità di rivendita, l'acquisto si intende effettuato nell'ambito della tua attività commerciale, e ad esso non si applicano le tutele consumeristiche richiamate in questi Termini (incluso il diritto di recesso), salvo diverso accordo scritto tra le parti.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso, fermo restando il prezzo confermato per gli ordini già accettati. Il prezzo addebitato per un prodotto sarà quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine e sarà indicato nell'email di conferma. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi pubblicati per i clienti consumatori includono l'IVA; le spese di spedizione, di gestione ed eventuali costi doganali sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine. Per i clienti B2B si applicano le condizioni di prezzo (IVA esclusa/inclusa, listini dedicati) eventualmente concordate.

I prezzi pubblicati su questo sito possono differire da quelli applicati nei negozi fisici o su altri canali di vendita gestiti da MAMe Ingrosso, ciascuno regolato dalle proprie condizioni contrattuali, nonché dai prezzi applicati a clienti B2B con condizioni commerciali dedicate. Eventuali promozioni sono disciplinate da termini e condizioni specifici che, in caso di conflitto, prevalgono sui presenti Termini.

Accetti di fornire informazioni su acquisti, pagamenti e account aggiornate, complete e accurate. Dichiari e garantisci che (i) le informazioni di pagamento fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato, (iii) gli importi addebitati saranno onorati e pagati ai prezzi pubblicati, incluse le spese di spedizione e le imposte applicabili.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sono stimati e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere, dalle procedure doganali o da cause di forza maggiore.

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni — ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo. Se hai incaricato tu stesso un vettore diverso da quello proposto da noi, il rischio passa al momento della consegna al vettore da te scelto.

Per i clienti B2B, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa al momento della consegna del prodotto al vettore incaricato della spedizione.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi marchi, testi, elementi di visualizzazione, immagini, elementi grafici, recensioni dei prodotti, video e audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di MAMe Ingrosso, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di proprietà intellettuale.

I presenti Termini consentono l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale (salvo per i clienti B2B, nell'ambito della loro attività di rivendita dei prodotti acquistati, che non comprende comunque l'uso dei materiali di proprietà intellettuale del Sito oltre quanto necessario alla rivendita stessa). Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale presente sui Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Nulla di quanto qui contenuto concede licenze o diritti su brevetti, marchi, copyright o altri diritti di proprietà intellettuale di MAMe Ingrosso, Shopify o di terze parti, salvo quanto espressamente previsto. Tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini sono riservati.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di MAMe Ingrosso sono marchi commerciali di MAMe Ingrosso o dei suoi licenzianti. Non puoi utilizzarli senza previo consenso scritto. Il nome, il logo e i marchi di Shopify sono di proprietà di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi e marchi presenti sui Servizi sono dei rispettivi titolari.

SEZIONE 7 - STRUMENTI FACOLTATIVI

Potrebbe esserti fornito accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti come parte dei Servizi, che non monitoriamo e sui quali non abbiamo controllo né influenza. Forniamo accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo. L'utilizzo di strumenti opzionali di terze parti avviene a tuo rischio; verifica i termini dei rispettivi fornitori. Nuove funzionalità offerte in futuro saranno considerate parte dei Servizi e soggette ai presenti Termini.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti o dell'accuratezza di materiali o siti di terze parti. Se accedi a tali siti, lo fai a tuo rischio. Non siamo responsabili per danni connessi all'accesso a siti di terze parti o all'acquisto di prodotti/servizi su tali siti. Reclami relativi a prodotti e servizi di terze parti vanno indirizzati alla terza parte.

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

MAMe Ingrosso è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio vengono effettuati direttamente con MAMe Ingrosso. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e MAMe Ingrosso, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati. Con la presente, sollevi espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivanti da o connessi ai tuoi acquisti e alle tue transazioni con MAMe Ingrosso.

SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, e alcuni dati personali possono essere soggetti alle disposizioni dell'Informativa sulla privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto la presente informativa.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in un Paese diverso da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi — nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

SEZIONE 11 - FEEDBACK

Se invii idee, suggerimenti, feedback, recensioni o proposte ("Feedback"), ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva, per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire tale Feedback per gestire, fornire e migliorare i Servizi. Dichiari e garantisci di possedere i diritti necessari sul Feedback fornito e che lo stesso non violi diritti di terzi né contenga contenuti illeciti. Non siamo obbligati a mantenere il Feedback riservato, a corrispondere un compenso, né a rispondervi. Possiamo monitorare, modificare o rimuovere Feedback ritenuti illegali, offensivi o lesivi di diritti altrui.

SEZIONE 12 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Le informazioni sui Servizi potrebbero occasionalmente contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, costi di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se un ordine è già stato accettato sulla base di un prezzo palesemente errato, ti contatteremo prima di procedere, offrendoti la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale.

SEZIONE 13 - USI VIETATI

Puoi accedere ai Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti. Non puoi, direttamente o indirettamente: (a) utilizzare i Servizi per scopi illeciti o dannosi; (b) violare normative locali, nazionali o europee; (c) violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; (d) molestare, minacciare o danneggiare altri utenti o nostro personale; (e) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) inviare materiale pubblicitario non richiesto, spam o catene di Sant'Antonio; (g) impersonare altre persone o entità; (h) tenere condotte che danneggino MAMe Ingrosso, Shopify o gli utenti dei Servizi.

Inoltre, accetti di non: (a) caricare virus o codice dannoso; (b) riprodurre, duplicare o sfruttare commercialmente parti dei Servizi al di fuori di quanto qui consentito; (c) raccogliere dati personali di altri utenti; (d) effettuare phishing, pharming o pretexting; (e) utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati (inclusi strumenti di intelligenza artificiale) per accedere ai Servizi senza autorizzazione; (f) aggirare misure di sicurezza o autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 14 - AGENTI

Questa sezione si applica se utilizzi, consenti o abiliti un Agente (software che compie azioni autonome o semi-autonome per tuo conto) per accedere ai Servizi. Nessun Agente può accedere ai Servizi se non identificandosi chiaramente come tale (tramite stringa user-agent "Agent/[nome agente]" nelle richieste HTTP/HTTPS), senza celare la propria natura automatizzata, rispondendo in modo veritiero a eventuali richieste di verifica, e senza aggirare misure adottate per controllare l'accesso automatizzato ai Servizi. Possiamo limitare o impedire l'accesso di Agenti in qualsiasi momento.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo cessare il presente accordo o il tuo accesso ai Servizi, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, in caso di violazione dei presenti Termini; resterai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa. La risoluzione non pregiudica gli ordini già confermati né i diritti già maturati (es. diritto di recesso su ordini pendenti, garanzia legale sui prodotti già acquistati).

Anche in caso di risoluzione, restano valide le sezioni relative a: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Indennizzo, Separabilità, Rinuncia, Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy, e ogni altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni presentate sui Servizi (contenuti editoriali, descrizioni generali, materiale informativo) sono rese disponibili a scopo informativo generale e forniamo tali contenuti "così come sono", senza garanzia di accuratezza o completezza assoluta, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Quanto previsto nella presente sezione non limita né esclude in alcun modo:

la garanzia legale di conformità spettante ai clienti consumatori sui prodotti acquistati, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, disciplinata nella nostra Informativa su resi e rimborsi;
il diritto di recesso spettante ai clienti consumatori ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo;
i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore da qualsiasi altra norma di legge applicabile.

Per i clienti B2B, salvo diverso accordo scritto, i prodotti sono forniti secondo le condizioni concordate nel relativo rapporto commerciale, fermi restando gli obblighi di legge in materia di sicurezza dei prodotti (Regolamento UE 2023/988).

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, MAMe Ingrosso non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo, mancati profitti o perdita di dati) derivanti dall'utilizzo dei Servizi, salvo quanto previsto ai commi seguenti.

Restano in ogni caso esclusi dalla presente limitazione, in quanto non derogabili per legge:

la responsabilità per morte o lesione personale causata da dolo o colpa grave;
la responsabilità per danno da prodotti difettosi ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo;
i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e al diritto di recesso;
ogni altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana o europea applicabile (art. 1229 c.c.; artt. 33-36 Codice del Consumo).

SEZIONE 18 - INDENNIZZO

Accetti di manlevare e tenere indenne MAMe Ingrosso, Shopify e i rispettivi collaboratori da perdite, danni o reclami di terzi, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da: (1) tua violazione dei presenti Termini; (2) tua violazione di legge o di diritti di terzi; (3) tuo utilizzo dei Servizi in violazione dei presenti Termini. Ti informeremo di eventuali reclami indennizzabili; potremo gestirne la difesa a tue spese, senza risolvere reclami che impongano a te obblighi non monetari senza il tuo consenso.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata separata, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate (Informativa su resi e rimborsi, Informativa sulla privacy), costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione all'uso dei Servizi, sostituendo eventuali accordi precedenti sullo stesso oggetto, fermi restando eventuali accordi commerciali specifici con clienti B2B. Per i clienti consumatori, in caso di dubbio sul senso di una clausola prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore, ai sensi dell'art. 35 del Codice del Consumo. Per i rapporti B2B, eventuali ambiguità non saranno interpretate a sfavore della parte redattrice.

SEZIONE 21 - CESSIONE

Non puoi cedere i presenti Termini o i tuoi diritti/obblighi senza nostro previo consenso scritto; tentativi contrari sono nulli. Possiamo cedere i presenti Termini, dandotene comunicazione, senza che ciò pregiudichi i tuoi diritti.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Bergamo, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore, che ha sempre diritto di adire il giudice del luogo in cui risiede o ha domicilio. Restano ferme le eventuali disposizioni più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui il consumatore risiede abitualmente, quando applicabili ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

SEZIONE 23 - INTESTAZIONI

I titoli utilizzati sono inclusi esclusivamente per comodità e non limitano né influenzano l'interpretazione dei presenti Termini.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI

Puoi consultare la versione vigente dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i Termini pubblicando le modifiche sul nostro sito. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali in conformità alla legge applicabile; tali modifiche avranno effetto dalla data indicata. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, fermi restando i diritti già maturati sugli ordini in corso.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative ai presenti Termini devono essere inviate a info@mameingrosso.it.

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